“就医付费一件事”让就医更加便捷

青岛市加强数智融合，搭建全市统一的“互联网+医疗健康”便民惠民服务平台，以“健康青岛”微信公众号为居民服务主要入口，全面整合全市卫生健康领域现行线上便民服务功能，开通面向公众的医疗服务（精准预约挂号、医技体检预约、检查检验查询、门诊住院缴费、医院药品配送、诊疗信息推送等）、健康专项服务（中医体质辨识、医生健康科普、健康体检证明、独生子女父母奖励、信用服务查询、家医慢病管理、健康风险预警、献血爱心服务等）、就医电子地图（发热门诊、托育、家医、基卫、急救、脑卒中、妇幼、中医等电子地图）、出生一件事以及居民健康档案查询和授权等便民服务，在全市公立医院推动电子健康码和鲁通码，实现居民就诊“一码通行、码上就医”，全方位、多维度守护居民健康，为推进“就医付费一件事”奠定扎实的基础。

先看病后付费，有“医”靠更舒心！

针对群众看病就诊环节过多、耗时过长等问题，德州于2021年依托德州市一体化大数据平台打造了职工医保“先看病，后付费”信用就医应用场景。群众通过使用“爱山东”APP或“德州医疗”微信公众号，签约服务协议后，系统依据个人信用给予每人700-1000元的就医领域授信额度，就诊结束后72小时内，系统自动核对就诊账单，直接报销医保覆盖部分，群众只需要线上还款自费部分，平均门诊就诊时长由3.5个小时缩短至45分钟左右。德州市通过流程再造、信用就医，实现“先看病、后付费”，有效解决群众“就医等待时间过长、报销多次跑腿”问题，提升了群众就医效率，优化了就医体验，实现了患者、医院、社会多方共赢。

聊城

智慧就医开启就医服务新体验

聊城市打造“健康聊城”服务平台，打通全市医院医疗信息系统，整合驻聊各级医疗卫生资源，切实化解群众“看病难”、“就医繁”等一系列问题。一是申领电子健康卡，通过整合各类医疗健康卡证件，以身份证为卡号标识个人身份，生成专属二维码，享受全生命周期医疗健康服务、记录全生命周期医疗健康信息，实现一人一卡、全市通用、安全可靠。二是预约挂号，一部手机完成挂号、就诊、充值、缴费等，免去挂号慢、挂号难的苦恼。三是查询健康档案，在线查询个人门诊报告、体检报告等，解决来回跑、反复跑等难题。四是家庭医生服务预约，利用“家庭医生地图”在线查找预约“家庭医生”，建立长期、稳定、可及的健康服务关系，提高健康服务品质。

一站式服务中心+床旁结算服务，让数据“多跑路”患者“少跑腿”

泰安肥城市在二级及以上公立医院建立“一站式住院服务中心”，在市人民医院推出“床旁结算”服务，将办理出入院窗口前移至病区护士站，让“数据多跑路、患者少跑腿”，极大提升患者及家属就医获得感和满意度。“一站式住院服务中心”以门诊导医台和多个开放式窗口为平台，实行多科室集约化协同服务，将综合咨询、预约服务、医保咨询、建档、充值、退费、慢性病、职工统筹报销、入院办理、出院结算等业务集中统一办理，为患者提供“简、便、快、优”的“一站式服务”。“一站式住院服务中心”通过整合不同科室的服务项目，公示服务内容，简化患者办事流程，改变了以往患者及家属在办理相关手续时需要到不同的科室及部门办手续的麻烦，实现了百姓就医快捷，改善了就医体验，进一步缓解了百姓“看病难、办事繁”的问题。